ClickCease
הרקון 4, מתחם הבורסה ברמת גן.
03-5333401

ניהול המכירות, השיווק והשירות

מערכת ה- Dynamics CRM מכילה בגרסת הבסיס שלה שלושה מודולים מרכזיים, להן פירוטם:

מודול המכירות מאפשר הגברת תוצאות של מכירות תוך קבלת הישגים נראים לגבי מכירות בזמן אמת באמצעות מעקב אחר צבר מכירות וכלי ניתוח רבי עוצמה.

  • יכולת לעקוב בקלות אחר צבר המכירות לתכנון כספי משופר
  • הגדלת הדיוק של חיזוי הכנסות באמצעות חיזוי פרטני או מצטבר
  • יכולת לעקוב אחר יעדי הכנסות לפי תאריכים, תקופות כספים או קריטריונים אחרים מוגדרים מראש
  • יכולת לעקוב במהירות אחר מכסת מכירות לעומת הישגים ברמה בודדת או קבוצתית
  • יכולת זיהוי מגמות מפתח בעסקאות שהצליחו או נכשלו ובכך לטייב את תהליך המכירה

מודול השיווק מאפשר ניתוח יעילות של קמפיינים ע”י ביצוע חיתוכים ביחס של עלות תועלת בשל העובדה שניתן לקבל מספר מדויק של כמות לידים שייצר כל קמפיין ולעקוב אחריו ולזהות אף את סך הרווח בכל ליד כזה שנוצר ומכך ניתן לקמט זאת בהתאם לקמפיין המקור.

מודול השירות מאפשר ניהול כל קריאות השירות ע”ב אותה רשימת לקוח. דבר המאפשר שיפור איכות השירות תוך מתן דגש על סוג הלקוח. כמו-כן, מתאפשר מצב לניתוח סוגי התקלות וביצוע מעקב על מספר קריאות השירות ע”פ אזור/ לקוח וכדומה.